Potso ena e hlaha khafetsa indastering. Hoo e ka bang nako le nako, motho ea botsang o e atamela ka phoso.
Potso e ntseng e botsoa ke hore "kiosk e ka behoa kae?" joalo ka ha eka ke thepa ea ka tlung e hlokang sebaka. Mokhoa ona o khutlela morao. Potso e nepahetseng ke hore: ke hokae moo kiosk e utloahalang-eseng e le karolo ea tlatsetso, empa e le eona feela khetho e utloahalang?
Batho ba bangata ba ke ke ba lumela: lisebelisoa tse ngata tsa kiosk lia hloleha. Ha ho na data e thata ho sena, empa ba bileng indastering nako e telele ba tla tiisa. Lihoteleng leha e le life tse- tsa boemo bo holimo kapa mohahong oa 'muso, ho na le li- touchscreens tse turang tse bokellang lerole lihukung, li-screens tse hoamisitsoeng melaetsa ea liphoso, kapa tse tingoeng ka ho feletseng. Motho e mong o lumelletse -odara ea batho ba tšeletseng bakeng sa tseo.
Qala ka Seo Ha e le Hantle se Sebetsang
Ho kena boemafofaneng-ke mohlala oa libuka. Leha ho le joalo, bapalami ba tlameha ho ba boema-fofane. Ts'ebetso e ikemiselitse ka botlalo-khetha sefofane, khetha setulo, netefatsa, hatisa. Ha ho motho ea "batlang feela" ha a fihla-kiosk. 'Me lipase tsa bolulo le li-tag tsa thoto li hloka ho hatisoa. Mehala ha e khone ho etsa joalo. Nako.
Lik'hamphani tsa lifofane li se li sebelisa-litheknoloji tsa litšebeletso (SSTs) ho fana ka mefuta e mengata ea litšebeletso. Ka 2007, Mokhatlo oa Machaba oa Lipalangoang tsa Moea o ile oa qala Lenaneo la Maeto a Potlako le reretsoeng ho matlafatsa ts'ebetso ea boema-fofane le bajari. Boikitlaetso bona bo akaretsa lintlafatso libakeng tse ngata tsa ho ts'oaroa, ho kenyeletsoa ho hlahloba mopalami{4}}, ho lokisa thōtō, netefatso ea litokomane, taolo ea peheletso, mekhoa ea ho palama, le ho lahlela thoto e lahlehileng. Qotsa{6}}https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/
Ho na le mohlala mona o lokelang ho huloa. Boteng ba 'mele ha bo{1}}noa buisanoa-basebelisi ba se ba le teng; sena se ke ke sa etsoa ka sofa. Ts'ebetso e hlophisitsoe ka botlalo. Ha ho mehala ea kahlolo, che "e re ke hlahlobe mookameli oa ka." Mme mosebelisi o se a ntse a tseba seo a se batlang. Ha se ho bala, ha se ho fuputsa{7}ke ho etsa feela.
Mona ke sebali{0}}mohlala o thatafatsang mabaka ana: litataiso tsa lipontšo. Limusiamo tse neng li sebelisoa ho rata likios-botebo bo sa lekanyetsoang ba litaba, ho feta kamoo plaque e ka bang teng. Sena se finyella litekanyetso tsohle tse tharo. Basebelisi ba teng, ts'ebetso e bonolo, ba tseba hore na ba shebile litšoantšo life.
Eaba ho etsahala likhoutu tsa QR le lits'ebetso tsa musiamo. Hona joale baeti ba hlahloba 'me ba fumana ntho e' ngoe le e 'ngoe ka lifono tsa bona, tseo ba li nkang ha ba ntse ba tsamaea. Lebenkele la lahleha.
Kahoo ho na le ntho ea bone eo batho ba e lebalang: kiosk e hloka ho etsa ntho eo fono e sa khoneng ho e etsa. Hangata hoo ho bolela hardware-ho hatisa, ho hlahloba, likarete tsa ho bala, ho fana ka ntho e itseng e bonahalang. Haeba tšebelisano eohle e mpa e tlanya skrineng ho fumana tlhahisoleseling, ha ho na lebaka la hore motho a se ke a sebelisa mohala oa hae feela.
Li-kiosks tsa musiamo li ntse li hlola neng? Ha skrine e kholo KE boiphihlelo. Lintlha tsa-tse phahameng tsa bonono tse ke keng tsa bonoa mohaleng. Video e matla e lahleheloang ke tšusumetso ho lisenthimithara tse 6. Lipapali tse sebetsanang le ho ama le ho laola. Leha ho le joalo, bakeng sa mongolo o hloekileng? Mohala o hlotse.
Ntho ea McDonald's
Ho reka ka potlako{0}}McDonald's-ho senola ntho e neng e sa lebelloa. Ketane e 'ngoe ea libaka tsa QSR e qetile likhoeli tse tharo e leka ho fumana hore na ke hobane'ng ha tlhahiso ea bona ea kiosk e sa fihle ho linomoro tseo McDonald's a li tlalehang. Patlisiso e ile ea teba.
McDonald's e na le tse 40,{1}} tsa lintho tsena lefatšeng ka bophara, 'me kakaretso ea tekete e nyolohile ka 15-30% ka mor'a ho e kenya. Sena se utloahala eka ke papatso ea fluff qalong. Ebe saekholoji ea hlaka.
Khaontareng, ho na le khatello e poteletseng. Ho na le motho ea letileng. Ho ka 'na ha etsoa line. Litaelo li etsahala kapele, ho etsoa liqeto tse bolokehileng, litlatsetso ha li eketsoe hobane ho re "ha e le hantle, lahlela pie le uena" ho utloahala ho le thata ha motho a ntse a shebile.
Kiosk e tlosa tseo tsohle. Ho bala ho etsahala. Lintlha tse ncha lia hlahlojoa. "Na o ka rata ho kenya combo?" o fumana e ntle le motho ya ikutlwang a ahlotswe. Hoa fumaneha hore batho ba batla ho sebelisa chelete e ngata{4}ba mpa ba hloka hore khatello ea sechaba e tlosoe.
Seo ketane eo ea lebatooa e ileng ea se etsa e ne e le ho beoa. Li-kiosks li ne li le haufi le k'haontareng, kahoo bareki ba ne ba ntse ba ikutloa ba shebeletse. McDonald's e li beha sebakeng se arohaneng. Sena se utloahala se sa re letho. Ha se. Moralo oa sebaka sa 'mele o bohlokoa joalo ka software. Le eona boenjineri ba li-menu-lenaneo la khaontara ha le khone ho etsoa feela ka mokhoa oa digital. Litlhahiso tsa upsell, ho odara ha ntho, likhetho tsa kamehla, kaofela li hloka ho nahanoa bocha. Bongata ba liketane ha ba batle ho utloa seo.
Sena se senya monahano o tloaelehileng. Libaka tse ntle ka ho fetisisa tsa kiosk ha se moo li-kiosks li KA sebetsang teng. Ke moo tšebelisano ea batho e hlileng e kenang tseleng.
Chelete ea 'Nete ea Senyeha Le Hona
Supermarket "checkout" e utloahala e nepahetse ho fihlela e sebelisoa. Lintho tse fokolang, ha ho letho le sa tloaelehang? E kholo, e potlakile ho feta mohala oa chelete. Empa tlhahiso e hlokahalang, joala bo hlokang netefatso ea ID, bofokoli bo le bong bo sa sebetse{3}hona joale ho na le motho ea emeng moo a tsokang mohlokomeli. 'Me ho na le' nete e sa thabiseng eo ho seng motho ea batlang ho e lumela: barekisi ba lichelete ke litsebi tsa ho hlahloba. Ba potlakile; ba tseba moo dibarcode di leng teng. Bareki ba kamehla ke li-amateurs. Bakeng sa baskete ea lintho tse 30, mohlomong motho o potlakile.
Self{0}checkout e sebetsa e le tlatsetso. Hang ha e fetoha sebaka, mathata a ata.
Ha "self service checkout" (SCO) e qala ho hlahisoa United States ka 1992, ho ile ha fihleloa lipelaelo tse kholo, hammoho le matšoenyeho a neng a atile a hore tahlehelo e kholo e tla ba teng. Leha liphetho tsa liphuputso li ntse li sa kopane mabapi le phello ea tsona ho honyeng, haholo bosholu ba bareki,-litheknoloji tsa ho lefa tse etselitsoeng bareki li fetohile karolo e atileng haholo khoebong ea mabenkele. Qotsa{5}}https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353
Li-kiosks tsa banka bakeng sa ntho leha e le efe e fetang ho hlahloba litekanyo le lipolelo tsa khatiso li otla lerako le sa utloahaleng empa e le la sebele haholo: ha ho ameha chelete, batho ba batla motho. Ba batla hore motho e mong a tiise hore phetiso e fetile. Ba batla ho bona motho a oma ka hlooho ha palo e kholo e tsamaea. Mechini e na le bokhoni bo phethahetseng. Tšepo ea bareki ha e eo.
Khutlela ho Se Sebetsang
Ngoliso ea sepetlele e sebetsa ka tsela e ts'oanang le ea boemafofane-melala e melelele, le lipalangoang tse bonolo. Hang ha li-kiosks tsa ho ngolisa li le teng, ho eketsa mesebetsi ea ho lefa ha ho lefelle letho. Hoa tšoana le bakeng sa liphetho tsa liteko tsa khatiso, ho lekola boemo ba mokoloko, le mesebetsi e ts'oanang. Sesebelisoa se le seng se fetoha thipa ea sesole sa swiss.
Lihotele? E thusa haholo ha motho a fihla ka morao-ha basebetsi ba le basesane. Ho ba le boinotši ho boetse hoa thusa{2}}baeti ba bang ha ba batle ho tsebisa mang kapa mang ea ba tšehetsang.
Tsamaiso ea khoebo ea baeti e tlase haholo. Ngolisa lebitso, k'hamphani, skena ID, nka senepe, hatisa beche, tsebisa moamoheli. Tsohle li hlophisitsoe, tsohle li hloka li-peripherals. 'Me e ntlafatsa mosebetsi oa motho ea amohelang baeti ho tloha ho "data entry human" ho ea "ho lumelisa le ho thusa batho."
Litšebeletso tsa 'Muso
Mona ke bothata ba sebopeho: liholo tsa litšebeletso li bulehile ha baahi ba le mosebetsing. E koaloa ka mafelo-beke. Likhefu tsa lijo tsa motšehare lia etsahala. Linomoro li emisa ho nkoa ka 4 PM. Li-kiosks li senya seo ka ho feletseng. Li behe litsing tsa sechaba, makaleng a banka, mabenkeleng a mabenkele. Hang-hang "ho e etsa ha u le tseleng e eang hae" hoa khoneha.
'Me ho na le ntho eo ho buuoang ka eona ka seoelo: lifensetere tsa mmuso li fetoha lits'oants'o tsa maikutlo. Batho ba bonahala ba ferekane, ba ngangisana ka litlhoko, ba e ntša ho basebetsi. Ho khathala hoa 'nete. Li-kiosks li monya mesebetsi e tloaelehileng. Lifensetere tsa batho li sebetsana le ho rarahana ha 'nete. E mong le e mong o thabile ho feta.
Ho hlakile hore Likopo tse Fosahetseng
Ntho efe kapa efe e hlokang bohlale ba maikutlo-ho fana ka litaba tse mpe, litšebeletso tsa lepato{1}} e hlakile. Sena ha sea lokela ho hloka ho hlalosoa, empa litlhahiso tsa "li-kiosks tsa thuso ea mesarelo" li hlile li tšetse lideske, ho hlakile hore li joalo.
Liqeto tse etselitsoeng motho ka mong-ea moralo oa inshorense, likeletso tsa matsete, lipuisano tsa molao- li ke ke tsa fetoloa hore e be lifate tsa liqeto. Taba eohle ke kahlolo ea motho e ikamahanyang le maemo a ikhethang.
Ho tlatsa foromo e thata{0}ke tlhokofatso e hlahang skrineng. Bokhoni ba ho thaepa bo theohela ho mohlomong karolo ea boraro ea keyboard ea 'mele. Ho qobella basebelisi ho kenya lirapa tsa mongolo ho kiosk ke moralo o mobe.
Patlisiso e nepahetseng-"libaka tsa mabenkele li koala ka nako mang?"{1}}e se e rarollotsoe. Batho ba e batla inthaneteng. Ha ho motho ea eang ho kiosk ho ea botsa.
Ho Lekola Maemo a Macha
Ha ho na mokhoa oa ho etsa sena. Ke taba ea hore na boemo bo na le DNA e tšoanang le ea linyeoe tse atlehileng.
Ntho ea pele eo u lokelang ho e tseba: na batho ba se ba ntse ba hlokoa ho ba kae-kae? Haeba sena se ka sebetsoa ho tsoa betheng, ntoa e se e lahlehile. Mehala le lilaptop lia hlola. Hardware e kenngoa bakeng sa batho ba sa hlokeng ho ba teng, ebe ha ho motho ea e sebelisang.
Ebe potso ea ho feto-fetoha ha maemo. "Ho ipapisitse le" kapa "ka linako tse ling ho na le mekhelo"{1}}seo se bolela hore motho o lula a tsebana kae-kae. Mohlomong 80% e tšoaroa ke kiosk, empa 20% eo e ferekanya bohle. Basebetsi le basebelisi ka bobeli.
'Me sena se ntse se hlaha: kiosk e etsa eng e hlokang hore e be kiosk? "Ho hlahisa tlhahisoleseling skrineng se seholo" ha hoa lekana. Mohatisi, sekenari, sebali sa karete, ntho e fanang ka ntho e bonahalang-ntho eo fono e ke keng ea e etsa. Ke sona se lokafatsang hardware.
Lintlha tsohle tse tharo lia lumellana, hangata merero e sebetsa. E mong ha a na bonnete, nahana ka matla. Tse peli ha li eo, potso e ba hore na ke hobane'ng ha li-kiosks li le teng moqoqong.
Leha ho le joalo, kiosk ka boeona ha se karabo. Ke ts'ebetsong e le 'ngoe e ka khonehang ea karabo. Karabo ea sebele ke ho fumana hore na ke bothata bofe bo rarolloang, bakeng sa mang, tlas'a mathata afe. Fumana seo hantle mme potso ea hardware e batla e ikarabela.
